citinow-এর গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি citinow প্ল্যাটফর্মের জন্য প্রযোজ্য। আপনি যখন citinow-এর ওয়েবসাইট বা সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই নীতির শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে। এই নীতি শুধুমাত্র citinow-এর নিজস্ব প্ল্যাটফর্মে প্রযোজ্য; তৃতীয় পক্ষের কোনো ওয়েবসাইট বা অ্যাপ্লিকেশনের ক্ষেত্রে এটি কার্যকর নয়।

এই নীতি সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে। পরিবর্তন হলে আমরা এই পাতায় আপডেট করব এবং নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের যথাযথভাবে জানানোর চেষ্টা করব। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

citinow বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। এই তথ্য সংগ্রহ মূলত দুটি পদ্ধতিতে হয়: আপনি স্বেচ্ছায় যা প্রদান করেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হওয়া তথ্য।

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

citinow আপনার তথ্য শুধুমাত্র সুনির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো অপ্রয়োজনীয় বা অসংগত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করা হয় না।

আপনার তথ্য ব্যবহারের প্রধান উদ্দেশ্যগুলো হলো:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা এবং আপনার পরিচয় নিশ্চিত করা
• ডিপোজিট ও উইথড্র লেনদেন প্রক্রিয়া করা (bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার)
• পরিষেবা উন্নত করা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা
• জালিয়াতি, প্রতারণা ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করা
• গ্রাহক সেবা প্রদান এবং অভিযোগ নিষ্পত্তি করা
• দায়িত্বশীল খেলার নীতি প্রয়োগ করা এবং প্রয়োজনে সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা নেওয়া
• প্রচারমূলক অফার ও বোনাস সম্পর্কিত তথ্য পাঠানো (শুধু আপনার সম্মতিতে)
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা ও কারিগরি সমস্যা সমাধান করা

৪. তথ্য প্রকাশ ও ভাগাভাগি

citinow আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে কিছু সুনির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিতভাবে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

citinow-এর ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এগুলো সাইটের কার্যকারিতা, নিরাপত্তা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং সাইটের মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয়।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইট ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়, যাতে আমরা পরিষেবা উন্নত করতে পারি।
• পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা ও সাইট পছন্দ মনে রাখার জন্য।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬. তথ্যের নিরাপত্তা ও সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা citinow-এর প্রাথমিক দায়িত্বগুলোর একটি। আমরা শিল্প-মান প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক ব্যবস্থা গ্রহণ করি যাতে অননুমোদিত প্রবেশ, পরিবর্তন বা ক্ষতি না হয়।

৭. আপনার তথ্য অধিকার

citinow বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের ওপর আপনার নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। সেজন্য আমরা নিম্নলিখিত অধিকারগুলো নিশ্চিত করি:

• অ্যাক্সেস অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধন অধিকার: আপনার তথ্যে ভুল থাকলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার দাবি করতে পারবেন।
• প্রত্যাহারের অধিকার: বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে আপনার সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন।

এসব অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা পাতাটিও সহায়ক হতে পারে।

৮. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

citinow কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য তার পরিষেবা নিষিদ্ধ করে। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণ নথি চাওয়া হতে পারে।

আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের কাছে থাকার বিষয়ে নিশ্চিত হওয়া যায়, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হয় এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়।

৯. তথ্যের আন্তর্জাতিক স্থানান্তর

citinow বাংলাদেশের বাইরে সার্ভার বা পরিষেবা ব্যবহার করতে পারে। এ ক্ষেত্রে আপনার তথ্য অন্য দেশে স্থানান্তরিত হতে পারে। এই স্থানান্তর সবসময় উপযুক্ত সুরক্ষাব্যবস্থার আওতায় করা হয় এবং তথ্য সুরক্ষার আন্তর্জাতিক মানদণ্ড মেনে চলা হয়।

আমরা নিশ্চিত করি যে যে কোনো দেশে তথ্য স্থানান্তর হলেও এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত সুরক্ষার মান বজায় থাকবে।

১০. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও পরিষেবা

citinow-এর প্ল্যাটফর্মে গেম স্টুডিও, পেমেন্ট গেটওয়ে ও অন্যান্য তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা যুক্ত থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে, যার জন্য citinow দায়ী নয়।

গেমিং স্টুডিও যেমন Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution এবং অন্যান্য স্বতন্ত্র সত্তা — তারা তাদের নিজস্ব তথ্য নীতি মেনে কাজ করে। citinow তাদের সাথে শুধু প্রাসঙ্গিক তথ্যই ভাগ করে এবং আপনার সামগ্রিক তথ্য সুরক্ষায় সতর্ক থাকে।

১১. নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

এই গোপনীয়তা নীতি citinow যেকোনো সময় পরিবর্তন করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটেড নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে।

আপনার অধিকার সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে citinow সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পড়ুন।

এই নীতির যেকোনো ধারা সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন থাকলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে (বাংলা ও ইংরেজিতে) যোগাযোগ করুন।